¿Cómo podemos ayudarte?

Ingresa con Google, con Apple (en iPhone) o con tu correo y contraseña. Si usas correo, te enviaremos un código de seis dígitos para verificarlo.

En la pantalla de inicio de sesión toca “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te enviaremos un código de seis dígitos para crear una nueva.

Ve a Perfil → Cuenta y seguridad. Confirmarás tu contraseña actual; para cambiar el correo, verificarás la nueva dirección con un código.

Apredia incluye compras dentro de la app: los créditos se compran con dinero real para desbloquear exámenes y usar Tutor IA. Por eso la app es solo para personas de 18 años o más. Tu país nos permite confirmar que Apredia está disponible donde vives. Guardamos tu declaración como parte de tu cuenta.

Son la moneda de la app. Sirven para desbloquear exámenes completos y para pagar Tutor IA. Recibes 30 créditos gratis al crear tu cuenta con una identidad verificada.

Las compras se confirman con la tienda y pueden tardar unos minutos. Cierra y vuelve a abrir la app. Si siguen sin aparecer, escríbenos con la fecha de compra y el número de pedido de la tienda.

Los pagos los procesa Apple o Google, así que el reembolso se solicita en la tienda donde compraste. Si se aprueba, los créditos de esa compra se descuentan de tu saldo, aunque quede negativo.

En Perfil → Créditos encontrarás tu saldo y la actividad de créditos con cada compra, desbloqueo y uso de Tutor IA.

Cada examen incluye lecciones de prueba que puedes estudiar gratis durante el periodo indicado. Puedes iniciar la prueba una vez por examen.

Tu progreso de lecciones se guarda en tu dispositivo para tu cuenta. Si cambias de teléfono o borras los datos de la app, el progreso se reinicia, pero tu acceso a los exámenes se mantiene.

Si tienes acceso activo, recibes la nueva versión automáticamente sin pagar de nuevo.

Cada respuesta descuenta créditos según su uso real. Ves tu saldo con dos decimales y el cargo final de cada respuesta. Los intentos fallidos no se cobran.

Tutor IA se basa en las fuentes aprobadas del examen, pero genera respuestas automáticamente y puede equivocarse. Usa el contenido revisado de las lecciones como referencia principal.

Si una respuesta de Tutor IA es ofensiva, dañina o inapropiada, escríbenos a [email protected] con la fecha, el examen y el tema. Revisamos cada reporte y respondemos a la brevedad.