Esta política de privacidad explica cómo Aqtisoft («nosotros»), desarrollador de la aplicación móvil Apredia para iOS y Android, trata los datos personales de quienes usan la app y este sitio web. Aplicamos la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.
Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Aqtisoft, con domicilio en Costa Rica. Para cualquier consulta o solicitud de privacidad, escríbenos a [email protected].
Datos que recopilamos
Datos de cuenta. Tu correo electrónico y el identificador que nos entrega Google o Apple cuando inicias sesión con ellos. Si usas correo y contraseña, la contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación y nunca la vemos en texto plano.
Declaración de elegibilidad. Tu grupo de edad (menor de 18 o 18 años o más), tu país de residencia, la fecha y hora de la declaración y la versión de la política aplicada. No verificamos tu edad con documentos.
Créditos y compras. El historial de créditos (bono de bienvenida, compras, desbloqueos, reembolsos y uso de Tutor IA) y los identificadores de transacción que nos confirman la App Store o Google Play. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu método de pago.
Acceso a exámenes. Las pruebas gratuitas y los desbloqueos de cada examen, con sus fechas de inicio y vencimiento.
Conversaciones con Tutor IA. Las preguntas que escribes, las respuestas generadas, el contexto de la tarjeta o pregunta desde la que abriste Tutor IA y el uso medido para calcular el cargo.
Diagnósticos técnicos. Si la app falla, recibimos informes de errores con códigos técnicos, versión de la app, sistema operativo y modelo del dispositivo. Estos informes no incluyen tus respuestas, el contenido de los exámenes, datos de pago ni tu identidad.
Datos de conexión. Como cualquier servicio en internet, nuestros servidores y proveedores registran datos técnicos de cada solicitud, como la dirección IP y la fecha y hora, para operar y proteger el servicio.
Datos que se quedan en tu dispositivo. Tu progreso en las lecciones, el idioma, el tema visual y el estado del tutorial se guardan solo en tu teléfono y no se envían a nuestros servidores. Tus respuestas en Practicar y en los simulacros tampoco se guardan en el servidor.
No pedimos acceso a tus contactos, tu ubicación, tu micrófono ni tu cámara.
Cómo recopilamos los datos
- Directamente de ti, cuando creas tu cuenta, haces tu declaración de elegibilidad, escribes a Tutor IA o nos contactas.
- De Google o Apple, cuando eliges iniciar sesión con ellos.
- De la App Store, Google Play y RevenueCat, que nos confirman tus compras y reembolsos.
- Automáticamente, cuando la app se comunica con nuestros servidores o registra un error.
Para qué usamos tus datos
- Crear y proteger tu cuenta, verificar tu correo y recuperar el acceso.
- Confirmar que cumples los requisitos de elegibilidad.
- Darte acceso a los exámenes que iniciaste o desbloqueaste.
- Acreditar compras, procesar reembolsos y mantener un historial de créditos exacto.
- Responder en Tutor IA y calcular su costo.
- Detectar y corregir errores, prevenir fraude y abuso, y mantener la seguridad del servicio.
- Atender tus solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales, fiscales y de las tiendas de aplicaciones.
No usamos tus datos para otros fines sin pedirte un nuevo consentimiento. No vendemos tus datos personales, no mostramos publicidad, no creamos perfiles publicitarios y no rastreamos tu actividad en apps o sitios web de terceros.
Base para el tratamiento y consentimiento
Tratamos tus datos con el consentimiento que das al crear tu cuenta, para prestarte el servicio que solicitas y para cumplir obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta desde la app o escribiéndonos a [email protected]. Si solo quieres que tus preguntas no se envíen a un proveedor de IA, basta con no usar Tutor IA; el resto de la app funciona sin él.
Con quién compartimos datos
Compartimos datos solo con proveedores que los tratan en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Supabase | Autenticación, base de datos y almacenamiento | Datos de cuenta, elegibilidad, créditos, acceso y conversaciones con Tutor IA |
| Google Cloud | Ejecución de nuestro servidor y tareas en segundo plano | Los datos que procesa el servidor y datos de conexión |
| Apple y Google | Inicio de sesión y pagos dentro de la app, según sus propias políticas | Identificador de inicio de sesión y datos de compra |
| RevenueCat | Verificación de compras en las tiendas | Identificador de usuario de la app e identificadores de transacción |
| Sentry | Informes de errores de la app | Diagnósticos técnicos sin datos de identidad |
| Proveedores de modelos de IA, como OpenAI | Generar las respuestas de Tutor IA | El texto de tus preguntas, el historial de esa conversación y el contenido de estudio relacionado |
| Proveedor de correo | Envío de códigos de verificación y avisos de seguridad | Tu correo electrónico |
| Cloudflare | Alojamiento de sitios web | Datos de conexión al sitio |
Tutor IA y proveedores de IA externos. Tutor IA solo envía información a un proveedor de IA externo cuando tú escribes una pregunta. Se envía el texto de tu pregunta, el historial de esa conversación y el contenido de estudio de la tarjeta o pregunta; no se envían tu nombre, tu correo ni tus datos de pago.
Exigimos a todos estos proveedores proteger tus datos con un nivel igual o equivalente al que describe esta política, y no les permitimos vender tus datos ni usarlos para sus propios fines. También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan datos fuera de tu país, por ejemplo en los Estados Unidos. En esos casos aplicamos las mismas exigencias de protección descritas arriba.
Conservación y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
Cuando eliminas tu cuenta, borramos tu inicio de sesión, tus datos de identidad (como tu correo), tu acceso a los exámenes, tu saldo de créditos y el texto de tus conversaciones con Tutor IA. La eliminación desde la app es inmediata; las solicitudes por correo se completan en un plazo máximo de 30 días. Consulta cómo eliminar tu cuenta.
Solo conservamos, desvinculado de tu identidad:
- Registros financieros de compras, reembolsos y movimientos de créditos, al menos tres meses y por más tiempo cuando lo exijan obligaciones legales, fiscales, de las tiendas, de reembolsos, contracargos o disputas.
- Historial del producto que no te identifica.
- Un valor irreversible (un hash con clave) derivado de tu identidad de inicio de sesión, solo para impedir que el bono de bienvenida se reclame de nuevo. No permite leer ni recuperar esa identidad.
Los informes de errores y los datos de conexión no contienen tu identidad y se eliminan según los periodos de retención de cada proveedor.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, y oponerte a su tratamiento. Puedes cambiar tu correo y eliminar tu cuenta directamente desde Perfil en la app. Para cualquier otra solicitud, escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos de ley. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
Personas menores de edad
Apredia está dirigida a personas de 18 años o más que viven en un país donde está disponible, y no está dirigida a niñas, niños ni adolescentes. No admitimos cuentas de personas menores de edad. Si tenemos información creíble de que una cuenta pertenece a una persona menor, bloqueamos nuevas compras en esa cuenta. Si crees que una persona menor nos dio sus datos, escríbenos a [email protected].
Seguridad
Todas las comunicaciones entre la app y nuestros servidores viajan cifradas (HTTPS/TLS). Además usamos controles de acceso por usuario en la base de datos, separación entre entornos y acceso restringido para nuestro personal. Ningún sistema es completamente seguro; si detectas una vulnerabilidad, repórtala a [email protected].
Este sitio web
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos, como la dirección IP, para operar y proteger el sitio.
Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.