1. Quién es responsable
El servicio se opera bajo el nombre ApredIA. Para consultas, solicitudes de privacidad o ejercicio de derechos, escribe a [email protected].
Esta política se aplica a la app de ApredIA para iOS y Android, apredia.app y las experiencias de Studio o administración vinculadas al mismo servicio.
2. Información que recopilamos
- Cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, país, idioma, identificador de cuenta, método de inicio de sesión y roles autorizados.
- Aprendizaje y uso: temas desbloqueados, preferencias del feed, intereses de incorporación, saldo y movimientos de créditos, conversaciones con el Profesor IA y metadatos necesarios para prestar el servicio.
- Voz: el audio que grabas voluntariamente para transcribir una pregunta, el idioma de la transcripción y el texto resultante.
- Compras: identificadores de producto y transacción, tienda, entorno, estado del evento, precio, moneda y datos de atribución o código promocional cuando corresponda. ApredIA no recibe el número completo de tu tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP y datos básicos de solicitud que pueden constar en registros de seguridad, errores, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app e identificadores técnicos proporcionados por la tienda o nuestros proveedores.
- Creadores: solicitudes, experiencia profesional, enlaces de portafolio, contenidos, documentos, imágenes, configuraciones de tutor, métricas y datos necesarios para pagos o cumplimiento.
- Comunicaciones: mensajes enviados a soporte, solicitudes de eliminación, reportes de contenido y respuestas a formularios.
3. Micrófono y datos de voz
Solicitamos acceso al micrófono únicamente cuando decides grabar una pregunta. El audio se transmite para generar una transcripción y no se almacena intencionalmente en la base de datos de ApredIA después de completar la solicitud. El proveedor de transcripción puede procesarlo temporalmente conforme a sus obligaciones contractuales y de seguridad.
Si envías la transcripción como mensaje, el texto pasa a formar parte de tu conversación con el Profesor IA y se conserva como contenido del chat hasta su eliminación conforme a esta política.
4. Cómo usamos la información
- Crear y proteger tu cuenta, autenticarte y administrar tus preferencias.
- Entregar videos, preguntas, contenido interactivo, temas desbloqueados y funciones de accesibilidad o idioma.
- Responder mediante el Profesor IA, transcribir voz, generar audio y mantener el contexto de la conversación.
- Procesar créditos, validar compras, restaurar compras, prevenir fraude y mantener registros financieros.
- Revisar, moderar, atribuir y publicar contenido educativo.
- Proporcionar soporte, atender solicitudes legales y comunicar cambios importantes del servicio.
- Mantener la seguridad, diagnosticar errores y mejorar la calidad y confiabilidad de ApredIA.
5. Bases para el tratamiento
Según el lugar donde te encuentres, tratamos datos para ejecutar el contrato contigo, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos como seguridad y prevención de fraude, y con tu consentimiento cuando la ley lo requiere —por ejemplo, al usar el micrófono o recibir ciertas comunicaciones.
6. Proveedores y divulgaciones
Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que operan partes del servicio. Actualmente pueden incluir Supabase para autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones; OpenAI para tutoría, transcripción y audio; RevenueCat para compras y derechos digitales; Apple y Google para distribución, inicio de sesión y pagos; y proveedores de inicio de sesión que tú elijas.
También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger a usuarios y al servicio, investigar fraude o una amenaza de seguridad, o como parte de una reorganización empresarial con salvaguardas apropiadas. Exigimos a los proveedores proteger los datos de forma compatible con esta política.
7. IA y contenido de conversaciones
Las preguntas, el contexto educativo relevante y las instrucciones necesarias se envían al proveedor de IA para generar respuestas. No uses el Profesor IA para compartir contraseñas, números financieros, documentos de identidad, datos médicos sensibles u otra información que no sea necesaria para aprender.
El Profesor IA puede equivocarse. Sus respuestas son apoyo educativo y no sustituyen asesoramiento profesional, instrucciones oficiales ni el criterio de una persona docente.
8. Conservación
- Los datos de cuenta y aprendizaje se conservan mientras la cuenta esté activa. La eliminación dentro de la app borra la cuenta y los datos de producto asociados de ApredIA.
- Los chats se conservan para mostrar el historial y prestar el servicio hasta que se eliminan junto con la cuenta.
- El audio de voz no se conserva intencionalmente por ApredIA después de la transcripción; el texto enviado sí puede conservarse como mensaje.
- Al eliminar la cuenta, ApredIA borra sus identificadores de compra, movimientos de créditos, saldo, desbloqueos y acceso. Apple y Google administran por separado sus registros de tienda y transacciones conforme a sus propias políticas.
- El contenido y los archivos asociados directamente a una cuenta de creador se eliminan con esa cuenta.
9. Eliminación y tus derechos
Puedes corregir algunos datos desde la app y eliminar permanentemente tu cuenta desde Perfil. La app exige que vuelvas a verificar tu identidad, cierra las sesiones y borra la cuenta y sus datos de producto. Si no puedes entrar, usa la página pública de Eliminación de cuenta o escribe desde el correo asociado a [email protected].
Dependiendo de la ley aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, oposición o limitación, y retirar un consentimiento. Podemos verificar tu identidad antes de responder.
10. Niños y adolescentes
ApredIA no está dirigido a menores de 13 años ni se ofrece como una app de la categoría infantil. Las personas menores de la edad legal para contratar en su país deben usar el servicio con autorización y supervisión de su madre, padre o representante legal.
Si crees que recibimos datos de una persona menor sin la autorización requerida, contáctanos para investigar y tomar las medidas correspondientes.
11. Seguridad y transferencias internacionales
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, como autenticación, permisos por cuenta, cifrado en tránsito y restricciones de acceso. Ningún sistema es completamente seguro.
Nuestros proveedores pueden procesar información fuera de Costa Rica o de tu país. Cuando corresponde, utilizamos contratos y salvaguardas apropiadas para esas transferencias.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien la app, los proveedores o la ley. Publicaremos la versión vigente y, si el cambio es material, procuraremos avisarte dentro de la app o por otro medio adecuado.
13. Contacto
Privacidad, derechos y seguridad: [email protected]. Incluye el correo de tu cuenta y una descripción clara de la solicitud; nunca envíes tu contraseña.